Politica de rambursare

Termeni și Condiții ale magazinului online Sneakroll.store
Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online Sneakroll.store, plasarea comenzilor, realizarea vânzărilor, precum și drepturile și obligațiile clienților.

1. Autenticitatea produselor
Fiecare produs oferit în magazinul Sneakroll.store este pe deplin autentic și provine din surse legale. Garantăm că toate produsele din sortimentul nostru sunt originale, provin de la producători renumiți și nu sunt replici sau produse contrafăcute.

2. Politica de retur (Retragerea din contract)
Clientul (consumatorul) are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile de la momentul recepționării coletului, fără a oferi un motiv.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

să fie în stare neschimbată (fără semne de uzură),

să aibă ambalajul original,

să aibă toate etichetele intacte,

să conțină toate accesoriile și suplimentele care au făcut parte din pachet.

Costurile de expediere pentru returnarea produsului sunt suportate de către client.

3. Verificarea autenticității
În cazul oricăror îndoieli cu privire la autenticitatea produsului achiziționat, magazinul Sneakroll permite efectuarea unei verificări suplimentare de către un expert independent specializat în autentificarea produselor.
În această situație, clientul este rugat să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru a primi instrucțiuni suplimentare privind procedura de verificare.

4. Procedura de reclamație (Garanția legală de conformitate)
În cazul constatării unui defect al produsului, clientul are dreptul de a depune o reclamație în conformitate cu reglementările legale în vigoare privind protecția consumatorului.
Reclamațiile sunt analizate individual. În cazul acceptării reclamației, este posibilă:

repararea gratuită a produsului,

înlocuirea produsului cu unul nou,

o reducere corespunzătoare a prețului sau rezilierea contractului (restituirea banilor), dacă defectul nu poate fi remediat.

Procesul de reclamație începe prin contactarea departamentului de asistență clienți Sneakroll. Reclamațiile se aplică exclusiv defectelor rezultate din:

erori de fabricație,

defecte de material.

Semnele normale de uzură sau daunele mecanice cauzate de utilizator nu fac obiectul reclamației.

5. Garanția comercială
Produsele achiziționate beneficiază de o garanție comercială de 6 luni de la data achiziției (peste responsabilitatea legală pentru defecte).
În cazul constatării unui defect ireparabil, magazinul poate oferi:

înlocuirea produsului cu unul nou,

înlocuirea cu un produs cu parametri similari.

Fiecare reclamație este evaluată individual.

6. Livrarea
Comenzile sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat.

Timpul de livrare este de 2 până la 14 zile lucrătoare.

În situații excepționale, timpul de livrare se poate prelungi până la 21 de zile lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 16:00 sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

În cazul plății prin transfer bancar, procesarea comenzii începe după confirmarea plății în contul magazinului.

7. Coduri promoționale și Vouchere
Codurile de reducere primite în cadrul promoțiilor (inclusiv, de exemplu, la achiziționarea seturilor de produse) nu pot fi utilizate pentru achiziționarea altor seturi promoționale. Codurile de reducere pot fi utilizate exclusiv pentru achiziționarea altor produse disponibile în magazinul Sneakroll.store.

Carduri cadou (Vouchere)
Cardurile cadou achiziționate de pe Sneakroll.store pot fi utilizate pentru orice produs din magazin. Fiecare cod de reducere sau voucher poate fi alocat unui anumit client și datelor acestuia.

8. Datele companiei
Proprietarul magazinului Sneakroll.store este o entitate care desfășoară activitate comercială în conformitate cu legislația în vigoare. Datele detaliate ale companiei sunt disponibile în secțiunea „Contact” de pe site-ul magazinului.

9. Dispoziții finale
Acești termeni și condiții fac parte integrantă din contractul încheiat între magazinul Sneakroll.store și client. Toate raporturile juridice care decurg din acești termeni sunt guvernate de legislația în vigoare. Administratorul își rezervă dreptul de a aduce modificări termenilor și condițiilor. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul magazinului.